遺品整理の作業までの流れについて　1.見積編

遺品整理の作業までの流れについてをお問い合わせのお電話の際に良く聞かれるので、まとめることにしました。
まずは１回目ということで、お見積までの流れになります。

業者の選び方

業者選びの方法はいろいろありまして、最近多いのはインターネットで検索して、だと思います。
で、実際HP見ても、どこも同じようなことが書いてあるし、どこもちゃんとしてそう、だと思います。
なので、選ぶポイントをいくつか。
・スタッフの写真が載っているか
・実際の写真を使って実績が載っているか
・会社の住所を検索してみる
でしょうか。
なぜかというと、HPの作成は業者に頼んで作ってもらうことがほとんどなので、新しい会社も年季の入った会社も、遺品整理の会社のHPとしては、内容はあまり変わらなかったりします。
でも実際に仕事をしている会社でないと、スタッフ写真は載せられないですよね。
常駐してるスタッフなのかどうかも、作業のクオリティが違うと思います。

同様に、実際に作業した写真を使っているかどうか。
ビフォーアフターの写真使ってるかどうかで判断できると思います。
AGOTも実際に作業したお客様の写真を使わせて頂いてますが、実際はなかなかお願いできなかったりします。
家の中になりますし、特にビフォーの写真になると、生活そのままが写ってます。
あとは、特定されてしまうのではないか？ということから、事情等あって写真は困る、という方も多いです。
それでもAGOTの作業を気に入って下さって、会社のお役に立てるなら、と、顔出し写真の掲載を快諾して頂けることもあります。
ありがたいお言葉でございます。^^

あとは住所を検索してみて、本当に会社がそこにあるかを調べてみる、というのも必要です。
最低限、普通の会社であれば、Googleマップで出てきますので。
 

次に問い合わせしてみる会社が決まったら、電話してみますよね。
ここからはAGOTの場合のお話になります。
AGOTはフリーダイヤルがありますが、かけると並木の携帯に転送されるので、100％最初は私が出ます。
というか、お電話頂いたら、必ず並木が出ちゃうってことです。^^
会社のLINEもありますし、メールでもお問い合わせは可能です。

ただAGOTをご利用頂いた方はご存じかと思いますが、一度は必ずお電話でお話させて頂いてます。
というのも。
AGOTはお見積に伺うのも、作業に伺うのも同じスタッフだからです。
なので、最初にお電話でお話して、実際にお見積に伺った時に違う人が行くと、お客様はまた最初からお話しなければならなかったり、伝わっていないことがあったりすることがあったりしますよね。
これは作業の時も同じで、お見積に伺った人間が、作業時に居ないと、やはりここでも伝わっていないことがあってトラブルになったりするからでございます。

このスタイルのために、作業の予約が入っている日は、お見積に行けないので、お電話でお見積の日程を調整する必要がございます。
今年１月、２月は作業で日程埋まっていたために、お見積になかなか伺えないという事態になっておりまして、お問い合わせ頂いたお客様にはご迷惑をおかけしました。

あと、お電話で大体の金額を教えて欲しいと言われることも多いのですが、ご説明すると納得していただけますが、お電話では概算でも金額は出せません。
なぜなら、同じ間取りでも、天井までのゴミ屋敷かすっきり物が少ないお部屋かは、まるで違うからでございます。

業者に頼むことを決めたのであれば、まずはお見積の予約を入れることをお勧めいたします。
特に賃貸で退去の日程が決まっているのであれば、早めにお見積しないと期日に間に合わない、ということになってしまいます。
 

お見積当日

お見積は実際におうちの中を見て金額を出します。
その際に、作業の内容をご説明しております。
相見積もりされたお客様の中で、金額が全然違うと言われることもあるのですが、違いは作業内容だと思います。
AGOTは遺品整理の会社で、単なる片付け屋ではないとスタッフ全員が考えております。
逆を言えば、お客様がご自身でほとんどお片づけされてる場合は、不用品回収になり、AGOTでは費用がかかってしまうということになります。
遺品整理はご家族に代わってお片づけをする、ということになります。
ここが不用品回収とは大きく違います。
このあたりの作業の内容を、お見積の際にお話しさせて頂いております。

お客様の方で、お見積の際に必ず確認した方がいいことがいくつかあります。
・追加料金はかからないかどうか
・作業は何日かかるか
・作業の内容
AGOTはお見積の際にしっかり確認しますので、追加料金はありません。
作業当日に料金が必要になることが増えた場合を除いて、になりますが。
（家電リサイクル法の該当品が増えた、とか、お見積の時より尋常じゃないくらい荷物が増えていた、とかの場合です。）
お見積の際に、作業に何日かかるかもお伝えできます。

業者によってはお見積書が送られてくるまでに１週間かかった、というのも聞きますが、AGOTは基本的にはお見積書はその場でお渡ししてます。

お見積に関しては以上です。
また何かお伝えすることがあったら続編で書いていこうと思います。